חברת הורטל פרוייקטים (2018) בע"מ משקיעה רבות במשאבים, אמצעים ואנשי מקצוע מיומנים, על מנת להבטיח שביעות רצון מלאה של הלקוחות מהציוד הנרכש ומהשירות המהיר, המקצועי והיעיל.

צוות שירות מקצועי ומיומן, המוכשר אצל יצרני הציוד בחו"ל, מלווה את הלקוח בכל עת, משלב ההתקנות, ההדרכות ועד מתן פתרונות יישומים לייצור.

מערך שירות הלקוחות כולל 3 פעולות עיקריות :

צוות שירות
התקנות, אחזקה תקופתית, תיקונים באתר הלקוח, שיפוצים בבית המלאכה, חוזי שירות.
צוות טכנאים מוסמכים הפועל בכל הארץ באמצעות רכבי השרות של טרנסטק בע"מ המצוידים בכלי עבודה ובחלפים.

תמיכה טכנית
הדרכה להפעלה ראשונה והדרכות לשירות ולאחזקה. סיוע טלפוני.
הור-טל פרוייקטים מספקת ללקוחותיה תמיכה טכנית, הכוללת הדרכה במסגרת התקנה, סיוע טלפוני לפתרון תקלות, איתור חלפים

מחסן חלפים
חלפים מקוריים של היצרנים. סיוע באיתור חלפים.
מחסן החלפים של הור-טל פרוייקטים מנפיק מדי יום חלקי חילוף לטכנאי השרות של הור-טל פרוייקטים וכמובן ישירות ללקוחות.
זמינות גבוהה של החלפים במחסן הור-טל פרוייקטים מאפשרת ללקוחות לקצר את זמן ההשבתה של הציוד שברשותם בתקלות שבר או בלאי.